غلامرضا خالدی در گفتگو با خبرنگار ما افزود: این بازدیدها از خرداد ماه شروع شده و تا پایان سال به صورت رندوم از شهرستان‌ها و مراکز تحت نظارت، استمرار خواهد داشت.
وی بیان داشت: هدف از این بازدیدها، اجرای دقیق دستور العمل‌های نظارتی بهزیستی در مراکز اقامتی است و تأکید اصلی ما بر مراکز اقامتی می‌باشد که مددجویان به صورت مستمر و شبانه‌روزی در آنها حضور دارند.
وی خاطر نشان کرد: بیشتر مددجویان مراکز اقامتی، فاقد توانایی لازم برای ابراز نیازها و تطبیق عملکرد مرکز بر دستور العمل‌ها می‌باشند بنا بر این ما مسؤولیت وجدانی داریم که به نمایندگی از این عزیزان، همه‌ی دستورات و شیوه‌نامه‌های بهزیستی را به صورت کامل در مراکز رعایت کنیم تا حقوق آنها ضایع نشود.
خالدی با بیان اینکه ما در مراکز، قصد مچ‌گیری نداریم گفت: هدف ما اصلاح فرایند خدمت‌رسانی و ارتقای کیفیت زندگی مددجویان عزیز است که در مورد مددجویان بلاصاحب، امانت‌های ولایت‌فقیه و در خصوص سایر مددجویان، امانت مردم نزد بهزیستی هستند.
رئیس واحد مدیریت عملکرد و نظارت و بازرسی بهزیستی خراسان رضوی یادآور شد: در این بازدیدها، مسؤولیت کامل مدیران عامل، مسؤولان فنی، کارکنان و خدمه‌ی مراکز را در خصوص سلامت، تغذیه و درمان مددجویان یادآور می‌شویم و همه‌ی جزئیات بازدیدها را مستند می‌کنیم که در بازدیدها و نظارت‌های بعدی، بتوانیم آن را مورد استناد قرار دهیم.
وی از رؤسا و کارشناسان بهزیستی شهرستان‌ها خواست نظارت بر مؤسسات و مراکز غیر دولتی را با دقت و حساسیت بیشتر دنبال کنند چون اولویت بهزیستی، رعایت مصالح و منافع مددجویان است و هیچ مصلحت و منفعت دیگری مد نظر نمی‌باشد.
خالدی گفت: شکایت‌های مردم و مددجویان از خدمات مراکز را با دقت پیگیری می‌کنیم و هر جا لازم باشد خودمان مستقیما و بدون دخالت شهرستان وارد مرکز مورد نظر شده و مسئله را بررسی می‌نماییم.
وی با اشاره به دستورات مدیر کل بهزیستی استان مبنی بر عدالت‌محوری در ارائه‌ی خدمات به مددجویان خاطر نشان کرد: حسب ابلاغ مدیر کل، عدالت به معنای توزیع عادلانه‌ی خدمات و امکانات بدون در نظر گرفتن دوری و نزدیکی مددجو یا مدیران و یا داشتن آشنایی با افراد و ارتباطات اداری است.
وی همچنین تأکید کرد: خوشبختانه بیشتر مراکز و مؤسسات غیر دولتی تحت نظارت بهزیستی، دستور العمل‌ها را رعایت می‌کنند اما با وجود این، ما وظایف نظارتی خود را انجام می‌دهیم چون معتقدیم نظارت همیشه باید باشد و همه در تمام شئون اداری و کاری، باید به نظارت اهمیت بدهند تا کیفیت خدمات به جامعه مرتبا بالاتر برود.
نظر شما