آشنایی با دفتر دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات

شرح وظایف دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات به شرح ذیل است:

-  برنامه ریزی به منظور ارزیابی عملکرد و پایش فعالیت های سازمان بر اساس شاخصهای عمومی و اختصاصی و ارائه بازخوردهای لازم جهت بازنگری ، اصلاح ، ارتقاء یا حذف فعالیت مذکور در سطح کشور .

 - برنامه ریزی به منظور استقرار نظام جامع مدیریت عملکرد در سطح سازمان ، مدیریت و کارکنان .

-  طراحی و برنامه ریزی به منظور مکانیزه کردن فرآیند اجرای نظام مدیریت عملکرد سازمان .

-  طراحی فرآیندهای گزارش گیری و گزارش دهی از سطوح مختلف سازمانی و ارائه به مراجع ذیربط .

 - سیاست گذاری ، برنامه ریزی و نظارت به منظور تدوین شاخصهای اختصاصی و معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان .

 - برنامه ریزی و نظارت بر تشکیل کمیته های مدیریت عملکرد ، سلامت اداری و صیانت از حقوق مردم در سطح سازمان .

 - ارزیابی عملکرد منابع انسانی ) مدیران عالی و میانی( سازمان بر اساس ضوابط ابلاغی از سوی مراجع ذیربط ، معیارها ، شاخص‏ها و روش های ارزیابی عملکرد .

-  شناسایی موانع و مشکلات اجرایی و اثر بخشی برنامه های ارزیابی عملکرد کارکنان و ارائه پیشنهادات اصلاحی به مراجع ذیربط .

 - نظارت بر حسن اجرای دستورالعمل ها و بخشنامه های ابلاغی از مراجع ذیربط در سطح کشور .

 - سیاست گذاری ، برنامه ریزی و نظارت به منظور برقراری ارتباط با دستگاهها و نهادهای نظارتی .

 - سنجش میزان رضایت خدمت گیرندگان در سطوح مختلف و تهیه و ارائه گزارش های تحلیلی به مراجع ذیربط .

-  بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات ، علل بروز شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی و ارائه گزارش به مراجع ذیربط

-  پاسخگویی به درخواست ها ی مراجع نظارتی ، دفتر مقام معظم رهبری ، ریاست جمهوری و سازمان بازرسی کل کشور و شکایات .

 - طراحی الگوی مدون جهت آسیب شناسی فعالیت های سازمان و ارائه گزارش های تحلیلی نتایج آسیب شناسی به مراجع ذیربط

 - تدوین برنامه های تحقق سلامت اداری در راستای اجرای ضوابط ابلاغی .

-  برنامه ریزی به منظور شناسایی گلوگاههای فساد خیز سازمان و ارائه راهکارهای مقابله با آن با همکاری واحدهای ذیربط

-  تدوین الگوهای نظارتی و برنامه ریزی به منظور ارزیابی مستمر عملکرد واحدهای استانی .

-  تدوین برنامه های تحقق حقوق شهروندی در سطح سازمان در راستای اجرای ضوابط ابلاغی .

- تدوین دوره های آموزشی مورد نیاز مدیران و کارشناسان واحدهای مدیریت عملکرد در سطح حوزه مرکزی و واحدهای استانی با همکاری واحد آموزش

کد خبر 68732

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
4 + 2 =

خدمات الکترونیک پرکاربرد