به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی استان سمنان آیین افتتاح سامانه ملی دیده بان(خط ۱۴۸۲) با حضور دکتر شریعتمداری وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی، دکتر قبادی دانا معاون وزیر و رئیس سازمان بهزیستی کشور و مدیران کل بهزیستی استانها در سراسر کشور از طریق ویدئو کنفرانس برگزار شد.
علیرضا ایزدپور در گفتگو با روابط عمومی در آیین افتتاح سامانه دیده بان گفت : سازمان بهزیستی کشور به عنوان یکی از دستگاه های حمایتی در بخش دولتی دارای بیشترین ارتباط با مردم در سطح جامعه است ، برقراری ارتباط موثر دوسویه در راستای توانمندی جامعه هدف و ایجاد رضایتمندی در جهت تکریم توانخواهان سازمان بهزیستی از دیگر وظایف مهم این سازمان می باشد و تاکنون سازمان بهزیستی توانسته است اقدامات شاخص، متعدد و موثری را در کارنامه خود به ثبت برساند.
ایشان در ادامه : با پیشرفت تکنولوژی، شیوه ارائه خدمات نیز به جامعه هدف در سازمان بهزیستی کشور شکل متفاوتی به خود گرفته است و یکی از اقدامات اجرایی بهزیستی در این راستا راه اندازی سامانه ملی دیده بان(خط ۱۴۸۲) است که این امر توسط دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و رسیدگی به شکایات به مرحله اجرا رسیده است.
ایزدپور در بیان توضیحات این خط اظهار داشتند : سامانه ملی دیده بان خدمات گسترده ی شامل دریافت گزارشات مردمی، انتقادات، پیشنهادات، شکایات، رصد و نظارت بر عملکرد مراکز تحت نظارت سازمان را بر عهده دارد، این سامانه با رعایت اصل رازداری و حفظ اطلاعات شخصی، شفافیت و صداقت در پاسخگویی در راستای نیل به اهداف عالی سازمان و افزایش سطح رضایتمندی، اعتماد عمومی و با ارائه مستندات مبتنی برقوانین، مقررات، دستورالعملها و بخشنامه ها خود را ملزم به پیگیری و پاسخگویی دقیق و در کمترین زمان به تماس گیرندگان تا حصول نتیجه می داند.
مدیرکل بهزیستی استان در ادامه : صرفه جویی در زمان و وقت، ثبت پیشنهادات و استفاده از آنها در برنامه ریزی سازمان، پاسخگویی آسان، سریع و کارآمد، کاهش خطا، امکان مدیریت از راه دور، امکان ثبت رویدادها و استفاده از ذخایر و بانک های اطلاعاتی از دیگر مزایا و مزیت های این سامانه اعلام و ابراز داشتند : صندوق صوتی بارگذاری شده در این سامانه از قابلیتهای این سامانه می باشد که جامعه هدف کم بینا و نابینا نیز می توانند از خدمات این سامانه بهره مند شوند.
نظر شما