شهروندان گرامی در سطح استان مخصوصا افراد دارای معلولیت وجانبازان عزیز میتوانند با ارسال پیامک به شماره 3000012322 مشکلات و شکایات خود را در خصوص وضعیت مناسب سازی فضاهای شهری و اداری مطرح کنند . لازم به ذکر است در پیامکهای ارسالی می بایست این نکات مورد نظر گرفته شود تا امکان بررسی و پیگیری آن میسر شود:
درج نام استان و نام شهرستان مربوطه همچنین درج نام و نام خانوادگی فرد و درصورت معلولیت و یا جانبازی ذکر نوع و شدت معلولیت و اشاره دقیق به نوع مشکل یا مورد درخواستی و ذکر آدرس مکان مورد نظر .
دبیرخانه ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب سازی کشور محل دریافت و ارجاع پیامهای واصله می باشد. پیامهای واصله حداکثر 72 ساعت پس از دریافت و بازبینی مورد بررسی قرار خواهند گرفت .(*پیامک دریافت و پیگیری موضوع ، به فرد ارجاع دهنده ارسال خواهد شد.) پس از بررسی و تشخیص ارتباط موضوع -مراتب به دبیرخانه های استانی یا دستگاههای اجرایی مربوطه در سطح ملی ارجاع می گردد. کارشناسان دبیرخانه های استانی موظفند پیامهای واصله از دبیرخانه ستاد هماهنگی و پیگیری مناسب سازی کشور را حداکثر ظرف مدت 72 ساعت طی مکاتبه به دستگاههای اجرایی مربوطه ارجاع دهند .مناسب سازی محیط شهری یکی از مؤلفه های حقوق شهروندی است و مناسب سازی معابر شهری مطالبه به حق افراد دارای معلولیت است.
نظر شما