به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی آذربایجان‌غربی،
این برنامه با هدف پاسخگویی مستقیم و بی‌واسطه به درخواست‌ها و مسائل جامعه هدف بهزیستی و تسریع در روند پیگیری مطالبات اقشار تحت پوشش انجام گرفت.
در این دیدار که با حضور جمعی از مددجویان، خانواده‌های دارای عضو دارای معلولیت، زنان سرپرست خانوار، متقاضیان اشتغال و سایر مراجعین برگزار شد، مدیرکل بهزیستی استان با دقت و همدلی به سخنان تک‌تک مراجعه‌کنندگان گوش سپرده و پس از بررسی موضوعات مطرح‌شده ، دستورات لازم را به معاونت‌ها و واحدهای تخصصی مربوطه صادر کرد.
رسول بابایان در حاشیه این دیدار با تأکید بر اینکه ارتباط مستقیم با مردم و جامعه هدف، یکی از اصول محوری مدیریت در بهزیستی است، گفت: «ملاقات‌های مردمی فرصتی مغتنم برای درک عمیق‌تر مشکلات واقعی جامعه هدف، سنجش میدانی اثربخشی خدمات و ایجاد بستر برای تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر نیازهای واقعی است. ما وظیفه داریم صدای اقشار آسیب‌پذیر را با جان و دل بشنویم و در چارچوب قوانین و منابع موجود، بهترین حمایت ممکن را ارائه دهیم.»
استقرار میز خدمت و استمرار ملاقات‌های مردمی، نمادی از مردمی‌سازی خدمات و تحقق دولت پاسخگوست که در آن تلاش می‌شود تا با کاهش بروکراسی، موانع اداری و فرآیندهای پیچیده، راه‌های ارتباطی مردم با مدیران تسهیل شود.
فریبا بدرنژاد، رئیس اداره پذیرش و هماهنگی بهزیستی استان نیز با اشاره به فرآیند پیگیری درخواست‌های مراجعین گفت:
«تمامی مسائل مطرح‌شده توسط مراجعین به صورت مستند ثبت شده و پس از بررسی کارشناسی، به صورت منسجم به واحدهای تخصصی ارجاع داده می‌شود تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، پاسخ لازم به متقاضیان ارائه گردد.»
همچنین معاون اشتغال و مشارکت‌های مردمی بهزیستی استان در پاسخ به درخواست برخی مراجعین در حوزه اشتغال و دریافت تسهیلات، از برنامه‌ریزی این اداره‌کل برای توسعه حمایت‌های اشتغال‌زایی پایدار در سال جاری خبر داد و گفت:
«با همراهی خیرین و استفاده از ظرفیت نهادهای حمایتی، به دنبال افزایش سهم اشتغال برای خانواده‌های تحت پوشش هستیم.»
گفتنی است ملاقات‌های مردمی مدیرکل بهزیستی استان به‌صورت منظم هر هفته در روزهای چهارشنبه برگزار شده و یکی از مؤثرترین راهکارهای شفاف‌سازی، پاسخگویی و افزایش رضایتمندی جامعه هدف محسوب می‌شود.
نظر شما