او می افزاید: شهروندان گلایه خود را از مراکز مد نظر به ما اطلاع دهند، ما از تذکر شروع می کنیم و در صورت بروز و تکرار خطا، پیگیری ما به مراحل بالاتر می رسد و در صورتی که خطای مرکز تکرار شود، مرکز را تعطیل خواهیم کرد. به اطلاع شهروندان می رسانیم در عین حال تمامی مراکز ما خصوصی هستند و شهروندان می توانند در صورت نارضایتی سالمند را به مرکز دیگری ببرند.
معاون توان بخشی اداره کل بهزیستی خراسان رضوی ادامه می دهد: سطح خدمات مراکز متفاوت است و بسته به نوع خدمات مبلغ دریافتی نیز متفاوت است برخی مراکز همه نوع خدمات ارائه می دهند. نکته قابل ذکر این است که به عنوان مثال اگر سالمندی نیاز به پوشک دارد، هزینه این پوشک را باید خود خانواده تأمین کند.
علیزاده در پاسخ به سؤال دیگر ما مبنی بر اینکه استاندارد برخی خدمات توان بخشی مانند فیزیوتراپی در مراکز چه تعداد است نیز بیان می کند: استاندارد ما دو بار در هفته فیزیوتراپی رایگان در مرکز است. اگر سالمندی بیشتر از دو بار نیاز به فیزیوتراپی دارد باید مابه التفاوت هزینه را پرداخت کند.
معاون توان بخشی اداره کل بهزیستی خراسان رضوی اظهار می کند: شهروندان در نظر بگیرند که خدماتی که به یک سالمند ارائه می شود با فرد عادی فرق دارد. درمورد تغذیه سالمندان تاکنون گزارشی مبنی بر تغذیه نامناسب در سراهای سالمندان به دست ما نرسیده است، اما اگر مواردی به دست ما برسد، اداره شهرستان مشهد وارد عمل می شود و نظارت می کند در صورت تأیید ادعای شهروندان مرکز مزبور ابتدا تذکر می گیرد تا ظرف پانزده روز مشکل را رفع کند. در مراحل بعدی اخطار اول و اخطار دوم خواهد بود و چنانچه مشکل یا مسئله هنوز در مرکز برطرف نشود آن مرکز تعطیل خواهد شد.
معاون توان بخشی اداره کل بهزیستی خراسان رضوی در پاسخ به اینکه چرا مبلغ دریافتی سراهای سالمندان از خانواده ها متفاوت است، می گوید: این عدد بستگی دارد به اینکه خانواده چه خدماتی از مرکز بخواهد، مبلغ عمدتا توافقی بوده و بر اساس نوع خدمات و اینکه سالمند قرار است در سوییت اسکان داده شود یا اتاق و سایر موارد تعریف می شود. در عین حال اگر دریافتی ها خارج از عرف باشد شهروندان می توانند موارد را با ذکر مستندات به ما ارجاع دهند.
علیزاده بیان می کند: در استان خراسان رضوی40 مرکز نگهداری از سالمندان داریم که از این 40 مرکز، 20 مرکز در سطح شهر مشهد قرار دارد و مابقی در سطح استان پراکنده شده است. بالغ بر 1620 سالمند در مراکز زیر پوشش بهزیستی در حال نگهداری هستند که از این تعداد حدود 740 نفر در مشهدقرار دارند.
نظر شما